นโยบายการคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2569
นโยบายนี้ใช้กับคอร์สเรียนออนไลน์ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ krufernmath.com เท่านั้น ส่วนแพ็กเกจเรียนที่สตูดิโอเป็นไปตามหน้าเงื่อนไขการให้บริการ ครูเฟิร์นอยากให้ทุกคนได้ลองเรียนโดยไม่ต้องกลัวว่าจ่ายแล้วจะไม่คุ้ม จึงยินดีคืนเงินตามเงื่อนไขด้านล่างนี้
ขอคืนเงินได้เมื่อไร
แจ้งขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ และต้องดูคลิปในคอร์สนั้นไปแล้วไม่เกิน 15% ของความยาวคลิปทั้งหมด ระบบบันทึกเวลาที่ดูไว้อยู่แล้ว จึงตรวจสอบได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้หลักฐานเพิ่ม
กรณีที่คืนเต็มจำนวนเสมอ
ถ้าเป็นความผิดพลาดจากทางเรา เราคืนเงินเต็มจำนวนไม่ว่าจะดูคลิปไปแล้วเท่าไรและไม่จำกัดว่าต้องภายใน 7 วัน ได้แก่ ระบบมีปัญหาจนเข้าเรียนไม่ได้และเราแก้ให้ไม่ได้ เนื้อหาในคอร์สไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในหน้าขาย หรือมีการตัดเงินซ้ำหรือตัดเกินจำนวน
กรณีที่ขอคืนเงินไม่ได้
พ้น 7 วันนับจากวันชำระเงิน ดูคลิปไปแล้วเกิน 15% ของความยาวคอร์ส ได้สิทธิ์เรียนมาโดยไม่ได้จ่ายเงิน เช่น ใช้คูปองจนยอดเป็นศูนย์หรือครูเปิดสิทธิ์ให้ หรือถูกระงับบัญชีเพราะแบ่งรหัสผ่านให้ผู้อื่นใช้
วิธีแจ้งขอคืนเงิน
ทักมาทางไลน์ของเรา แจ้งเลขคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย KF- ดูได้ในหน้าคำสั่งซื้อของฉัน) ชื่อคอร์ส และเหตุผลสั้น ๆ ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มหรือส่งเอกสารใด ๆ เพิ่ม
ได้เงินคืนเมื่อไร
ครูตอบกลับภายใน 3 วันทำการ เมื่อตกลงคืนเงินแล้ว ระบบจะคืนให้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ตามปกติเงินจะเข้าภายใน 5–10 วันทำการ
ช่องทางที่คืนเงินเข้า
เงินจะคืนเข้าช่องทางเดิมที่ใช้จ่ายเสมอ จ่ายด้วยพร้อมเพย์คืนเข้าบัญชีพร้อมเพย์ที่จ่ายมา จ่ายด้วยบัตรคืนเข้าบัตรใบเดิม เราโอนเข้าบัญชีอื่นให้ไม่ได้ และไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ซื้อ
ซื้อเป็นชุดคอร์ส
ชุดคอร์สที่จ่ายครั้งเดียวได้หลายคอร์ส ขอคืนได้ทั้งชุดเท่านั้น แยกคืนเฉพาะบางคอร์สในชุดไม่ได้ และคิดเงื่อนไข 15% จากความยาวคลิปรวมของทุกคอร์สในชุด
หนังสือ E-book
E-book เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ จึงไม่รับคืนเงินหลังจากดาวน์โหลดไฟล์แล้ว หากยังไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์ ขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน กรณีไฟล์เสียหาย เปิดไม่ได้ หรือเนื้อหาไม่ตรงกับที่ระบุในหน้าขาย เราจะแก้ไขหรือคืนเงินเต็มจำนวน ไฟล์แต่ละเล่มมีชื่อและรหัสสมาชิกของผู้ซื้อกำกับทุกหน้า สำหรับใช้เรียนเฉพาะบุคคล ไม่อนุญาตให้ทำซ้ำหรือเผยแพร่ หากพบการเผยแพร่ต่อ เราขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกสิทธิ์ของบัญชีนั้น
สิทธิ์เรียนหลังคืนเงิน
เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์เรียนของคอร์สนั้นจะถูกปิดทันที เปิดคลิปและดาวน์โหลดเอกสารไม่ได้อีก ส่วนประวัติการเรียนยังเก็บไว้ ถ้ากลับมาซื้อใหม่ภายหลังจะได้เรียนต่อจากจุดเดิม
ต้องการขอคืนเงิน หรือมีคำถาม
ทักมาทางไลน์ได้เลย แจ้งเลขคำสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วย KF- แล้วครูจะดูให้